Sekretesspolicy

2012 Privacy Policy

Policyns omfattning

Denna sekretesspolicy för våra gäster (”policy”) beskriver hur vi inom Rezidor Hotel Group genom vårt danska bolag Rezidor Hotels ApS Danmark med hänsyn till våra webbplatser, eller någon annan partner (”Rezidor”) samlar in, använder, delar och skyddar våra gästers personuppgifter. ”Personlig information” är information som registreras i ett format som identifierar dig personligen, i sig eller tillsammans med annan information som är tillgänglig för oss. Användningen av tillämpad webbteknik beskrivs i vår ”Cookie policy”.

Denna policy gäller inte rutiner hos företag eller på webbplatser som vi inte äger eller kontrollerar, och ej heller personer som inte är våra anställda eller som vi rår över. Rezidor Hotel Group driver själv och utger licenser till andra att bedriva hotellverksamhet i Europa, Mellanöstern och Afrika under varumärkena ”Radisson Blu”, ”Park Inn” och ”Country Inns & Suites” samt i hela världen under varumärket ”Hotel Missoni” (kollektivt ”Rezidor Brand Hotels”).

Några av Rezidor Brand Hotels ägs och drivs av oberoende franchisetagare. Denna policy omfattar inte våra franchisetagares sekretessrutiner. När du tillhandahåller personlig information direkt till någon av våra franchisetagare, gäller franchisetagarens sekretesspolicy. Observera att vi kräver att våra franchisetagare skall ha en sekretesspolicy som är förenlig med vår policy samt att den uppfyller gällande bestämmelser och dataskyddslagar, även om deras faktiska sekretesspolicy kan skilja sig från denna policy.

Våra webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser vars sekretessrutiner kan skilja sig från Rezidors. I vissa fall då du länkar till en annan webbplats kan du fortfarande se vår branding även om du faktiskt granskar innehåll från tredje part. Om du skickar personlig information medan du är på en sådan webbplats behandlas din information i enlighet med deras sekretesspolicy och du bör se över dessa policyer.

Godkännande av dataskyddspolicyn

Denna policy är en del av de villkor som styr din användning av våra tjänster. Genom att använda våra webbplatser, det centrala bokningssystemet och genom att övernatta på ett av Rezidor Brand Hotels godkänner du att vi använder din personliga information i enlighet med gällande lagar. Vi kommer att behålla din personliga information så länge vi behöver den för de ändamål som vi samlade in den för, eller i den mån det är tillåtet enligt lag.

Vi samlar in följande personuppgifter

• Vi samlar information om transaktioner (till exempel ditt namn, e-postadress, telefonnummer, bokningsdata) samt information som du aktivt lämnar till oss, till exempel när du gör en bokning via vår centrala bokningstjänst, övernattar på ett hotell i något Rezidor Brand Hotel, eller prenumererar på något av våra nyhetsbrev.
• Vi samlar in personlig information om våra gäster från offentliga källor och från andra företag som har rätten att dela den informationen med oss.
• Om du ger oss personlig information om andra personer, till exempel i en ”Tipsa en vän”-funktion, eller om andra ger oss din information, kommer vi endast använda den informationen för det specifika ändamålet för vilket den lämnades till oss. Vi sparar inte denna information.

Vi samlar inte medvetet in information om barn

Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn under 13 år. Om du tror att ditt barn har lämnat personlig information till oss, var god och kontakta oss så att vi kan identifiera och ta bort ditt barns personliga information.

Syftet med insamling av dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter:

• för att tillhandahålla de tjänster du efterfrågar;
• för att göra din upplevelse mer personlig när du bor på ett Rezidor Brand Hotel;
• för att stödja funktioner och anpassa layout och innehåll på våra webbplatser så att de matchar dina behov, intressen och preferenser;
• under förutsättning att du har gett ditt medgivande, för att skicka reklammeddelanden och specialerbjudanden baserat på dina personliga preferenser
• utav säkerhetsskäl och för att undvika bedrägerier;
• för att bättre kunna förstå våra gäster;
• för att förbättra våra program, tjänster och webbplatser, och
• för att bättre marknadsföra våra program och tjänster.

Användning av dina personuppgifter för marknadsföringssyften

Du kan välja om du vill ta emot reklammeddelanden från oss, och du kan ändra dina personliga inställningar när som helst genom att skicka ett skriftligt meddelande till den adress som meddelas till dig när du prenumererar och tar emot reklaminformation eller till Rezidor Hotel Groups dataskyddsavdelning.

Om du väljer att inte ta emot några reklammeddelanden från oss, kommer vi inte att skicka dig renodlade reklammeddelanden och vi kommer inte att dela din personliga information med andra företag. Vi kan fortfarande kontakta dig för kundundersökningar eller administrativa ändamål, som till exempel att bekräfta en bokning eller en transaktion som du har gjort.

Spridning av dina personuppgifter till andra

Det kan hända att vi sprider dina personuppgifter på något av följande sätt:

• Vi delar din personliga information mellan företagen i Rezidor Hotel Group i den utsträckning som krävs för att säkerställa att dina beställda tjänster levereras till dig på ett tillfredsställande sätt; i samma syfte delar vi också din personliga information med Carlson Companies Inc., eller något av dess dotterbolag, om så är nödvändigt för att fullfölja våra tjänster till dig (till exempel bokning, avbokning, bokningsändringar, lojalitetsprogram, medlemskap osv.).
• Vi delar din personliga information med företag som utför tjänster för vår räkning, till exempel företag som tillhandahåller programhantering och teknisk support när det gäller vår infrastruktur.
• Baserat på dina personliga inställningar kan vi dela din personliga information med andra företag inom Rezidor Hotel Group, andra företag som valts ut av Rezidor, inklusive strategiska samarbetsparters som kan använda uppgifterna för att skicka kampanjerbjudanden och specialerbjudanden till dig som de tror kan vara av intresse för dig.

Våra tjänsteleverantörer, strategiska partners och Rezidor Brand Hotels är bundna av avtal för att använda den personliga informationen vi delar med dem endast för de begränsade syften för vilka vi tillhandahåller den, och att vidta lämpliga åtgärder för att skydda sekretessen, integriteten och säkerheten av din personliga information. De får inte använda eller sprida dina personuppgifter på ett sätt som skulle vara oförenligt med våra löften till dig, och de måste följa alla gällande datasekretess- och dataskyddslagar.

Vi kan överföra dina personuppgifter till en annan enhet som har förvärvat aktier eller merparten av tillgångarna i Rezidor, till exempel till följd av en försäljning, sammanslagning eller omorganisation, insolvens, upplösning eller likvidation, förutsatt att förvärvarens användning av din personliga information fullföljer denna policy.

Vi kan dela eller överföra dina personuppgifter till oberoende tredje part om denna spridning krävs för att följa lagar eller bestämmelser, domstolsbeslut eller en stämning, för att samarbeta med brottsbekämpande myndigheter eller andra statliga utredningar, för att skydda dina och våra juridiska rättigheter, och för att skydda egendom och säkerhet, våra anställda, agenter samt andra gäster.

Skydd av dina personuppgifter

Vi implementerar lämpliga fysiska, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för hantering och överföring av personuppgifter, inklusive lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda sådana uppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, oavsiktlig förlust, felaktig användning, ändring, otillåten spridning eller åtkomst samt alla andra olagliga former av bearbetning.

Spridning av dina personuppgifter till andra länder

Våra webbplatser och databaser finns för närvarande på servrar i Danmark och USA; vi samarbetar med underleverantörer som sköter databearbetningen i olika länder. Vi kräver att databearbetare strikt följer dataskyddslagstiftningen i enlighet med EU-direktiv 95/46/EG, och vi instruerar våra partners i enlighet med detta; uppgifter skickas vidare till Carlson Companies Inc.'s server i USA i syfte att åstadkomma bokningar, avbokningar, bokningsändringar i det centrala bokningssystem som finns i Omaha, Nebraska, USA. Olika länder har olika lagar om dataskydd, och vissa länder tillhandahåller mer skydd än andra. Om och när vi överför din personliga information från ett land till ett annat, vidtar vi lämpliga åtgärder för att skydda din integritet och dina personuppgifter i enlighet med EU:s lagstiftning för internationella överföringar (inklusive kravet på certifiering enligt Safe Harbor Framework). Genom att använda våra webbplatser, delta i våra program, eller bo på Rezidor Brand Hotels, samtycker du till överföring av dina personuppgifter till andra länder i världen i enlighet med villkoren i denna policy.

Cookies och annan webbteknik

är du besöker en av våra webbplatser, kan vi använda webbtekniker för att spåra din navigering på webbplatsen och sammanställer dessutom icke-personlig information som beskrivs i vår Cookies policy.

Där ditt samtycke till användning av cookies krävs, kommer vi inte placera cookies utan ditt medgivande.

Ändringar i dataskyddspolicyn

• Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande och när som helst göra ändringar i denna policy.
• Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga förändringar i denna policy genom att publicera en anmärkning överst i avsnittet med den reviderade sekretesspolicyn i minst 30 dagar efter att det nya datumet för ikraftträdande för att underrätta dig om vad som har ändrats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats avseende eventuella ändringar i denna policy.
• Om vi endast göra mindre ändringar i denna policy kommer vi att ersätta denna policy med den nya policyn och ändrar datumet för ikraftträdande överst i denna policy. Mindre förändringar inkluderar till exempel ändringar i vår kontaktinformation eller exemplen i ett avsnitt av denna policy.

Transparens
Om du vill granska den information vi har om dig kan du kontakta oss på Rezidors dataskyddsavdelning (enligt nedan) och begära att en kopia av din personliga profil levereras till ditt hem eller din e-postadress. Vi kommer att använda säkra metoder för att bekräfta din identitet för att förhindra att fel personer får tillgång till din information. Om du vill införa rättelser kommer vi att svara på din förfrågan inom en rimlig tid. För att ta bort din information från våra filer skall du kontakta oss och begära att all information om dig tas bort.

The Rezidor Hotel Group's Data Protection Office
Avenue du Bourget 44
1130 Bryssel
Belgium
Tel : +32 2 702 9200
Fax: +32 2 702 9300
Epost: privacy@rezidor.com

Rezidor Hotel Groups integritetspolicy gäller för Park Inn Hotels i Europa, Mellanöstern och Afrika, medan Park Inn Hotels i USA och Kanada omfattas av integritetspolicyn för Carlson Hotels Worldwide.

Dataskyddspolicy – Rezidor

Inom Rezidor Hotel Group tar vi skyddet av datasekretessen på allvar. Här är våra tio löften till dig som hotellgäst eller besökare på våra hemsidor:

1. Meddelande. När vi samlar in din personliga information, meddelar vi dig snabbt och tillbörligt och beskriver vilken personlig information vi samlar in, hur vi kommer att använda den, och med vilka typer av tredje part som vi kan dela den med.
2. Val. Vi låter dig välja hur vi ska använda och dela din personliga information och vi kommer att respektera de val du gör.
3. Relevans. Vi kommer endast att samla in så mycket personlig information som vi behöver för specifika uttalade syften, och vi kommer inte använda den för andra ändamål utan ditt medgivande.
4. Lagring av data. Vi kommer endast att behålla din personliga information så länge vi behöver den för de ändamål som vi samlade in den för, eller i den mån det är tillåtet enligt lag.
5. Noggrannhet. Vi strävar efter att säkerställa att personuppgifterna i våra databaser är korrekta.
6. Tillgång. På din begäran kommer vi att informera dig om din personliga information som finns lagrad i våra databaser, såsom krävs av oss enligt lag.
7. Säkerhet. Vi kommer att vidta lämpliga fysiska, tekniska och administrativa åtgärder för att skydda din personliga information från förlust och obehörig användning, tillgång, avslöjande, ändring eller förstörelse.
8. Delning. Förutom det som beskrivs i denna policy kommer vi inte att dela din personliga information med tredje part utan ditt medgivande.
9. Gränsöverskridande överföring. Om vi överför dina personuppgifter till ett land utanför den region som styrs av EU-lagstiftningen (inklusive Schweiz, Norge och Island) kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att skydda din sekretess och den personliga information som vi överför i enlighet med tillämplig lag.
10. Verkställande. Vi kommer regelbundet att se över hur vi uppfyller dessa löften om sekretesskydd.

För att få tillgång till din information, ställa frågor om våra sekretessregler, ändra dina önskemål när det gäller reklam eller för att utfärda ett klagomål kan du kontakta oss på:

The Rezidor Hotel Group's Data Protection Office
Avenue du Bourget 44
1130 Bryssel
Belgium
Tel: +32 2 702 9200
Fax: +32 2 702 9300
Epost: privacy@rezidor.com

Dataskyddspolicy – Carlson

Carlson Hotels Worldwide Guest Privacy Policy – Effective Carlson Hotels Guest Privacy Policy – Effective October 28, 2007.
Last Updated - March 31, 2011

Carlson Hotels Privacy Promises.

Carlson Hotels together with its subsidiaries (collectively, "Carlson Hotels") take your privacy seriously. These are our ten promises to you:

• Notice. When we collect your personal information, we will give you timely and appropriate notice describing what personal information we are collecting, how we will use it, and the types of third parties with whom we may share it.
• Choice. We will give you choices about the ways we use and share your personal information, and we will respect the choices you make.
• Relevance. We will collect only as much personal information as we need for specific, identified purposes, and we will not use it for other purposes without obtaining your consent.
• Retention. We will keep your personal information only as long as we need it for the purposes for which we collected it, or as permitted by law.
• Accuracy. We will take appropriate steps to make sure the personal information in our records is accurate.
• Access. We will provide ways for you to access your personal information as required by law, so you can correct inaccuracies.
• Security. We will take appropriate physical, technical, and administrative measures to protect your personal information from loss and unauthorized use, access, disclosure, alteration or destruction.
• Sharing. Except as described in this Policy, we will not share your personal information with third parties without your consent.
• International Transfer. If we transfer your personal information to another country, we will take appropriate measures to protect your privacy and the personal information we transfer in accordance with the applicable law.
• Enforcement. We will regularly review how we are meeting these privacy promises, and we will provide an independent way to resolve complaints about our privacy practices.

To access your information, ask questions about our privacy practices, change your marketing preferences or issue a complaint, contact us at:

Carlson Hotels
Customer Service
11340 Blondo St.
Omaha, NE 68164

In the U.S. & Canada call toll free at +1 (888) 201-1719.
Email: privacy@radisson.com.

If your inquiry is not satisfactorily addressed, contact the TRUSTe Dispute Resolution Process at http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint. TRUSTe will serve as a liaison with the website to resolve your concerns.

2012 Cookie Policy

Denna policy avseende vår webbteknik (”cookie policy”) beskriver hur vi inom Rezidor Hotel Group, genom vårt danska bolag Rezidor Hotels ApS Danmark, hanterar våra webbplatser medan vi samtidigt värnar om dataskyddet av webbplatsens besökare.

Användning av webbteknik

Ändra inställningar för cookies

När du besöker en av våra webbplatser kan vi använda följande webbtekniker:

Cookies: Med förbehåll för din webbläsares inställningar samlar vi in information som skickas automatiskt till oss av din webbläsare när du öppnar våra webbplatser med hjälp av en cookie. Denna information omfattar normalt IP-adressen som för tillfället tilldelas din dator samt vilket typ av operativsystem och vilken typ av webbläsare som används på din dator.
En cookie är en liten textfil som placeras på din dators hårddisk av en webbserver.

Vi skiljer mellan ”sessionscookies” och ”permanenta cookies”:

Sessionscookies: Vi använder sessioncookies för att tilldela ett slumpmässigt genererat och unikt ID-nummer till din dator varje gång du besöker någon av våra webbplatser. En sessionscookie upphör att gälla när du stänger din webbläsare. Vi använder sessionscookies för att stödja funktionerna på våra webbplatser och för att förstå din användning av våra webbplatser, dvs vilka sidor du besöker, vilka länkar du använder och hur länge du stannar på varje sida.

Permanenta cookies: Där det tillåts använder vi permanenta cookies, som inte förfaller omedelbart efter att du stänger din webbläsare, men finns kvar på din dator tills de löper ut efter en viss tidsperiod eller om du tar bort dem. Varje gång du besöker någon av våra webbplatser kommer vår webbserver att känna igen den permanenta cookien på din dators hårddisk. Genom att tilldela din dator ett permanent, unikt id-nummer kan vi skapa en databas med dina tidigare val och preferenser. Det unika id-numret hjälper oss även att bättre hålla reda på hur ofta du besöker våra webbplatser, hur ofta du kommer tillbaka, hur din användning av våra webbplatser kan variera över tiden, och vilken effekt våra reklamkampanjer har. Denna information avslöjar dock inte dina personuppgifter; den avslöjar endast vissa webbaktiviteter som har gjorts på din dator. Om du ansluter till våra webbplatser via ett e-postmeddelande som vi har skickat till dig eller om du har skapat en ”användaridentitet” under ett av dina besök, kan information tillhandahållen av vår eller vår tredjeparts tjänsteleverantörs cookie kopplas till informationen i våra databaser som identifierar dig personligen.

Samtycke till att använda cookies: Sessionscookies kräver inte ditt föregående medgivande om de är nödvändiga för webbplatsens funktion och om de upphör att gälla när du har lämnat webbplatsen. Permanenta cookies som spårar dina tidigare val och preferenser, men som inte är nödvändiga för webbplatsens funktion kräver ditt uttryckliga medgivande. Vi kommer inte skicka någon permanent cookie från tredje part förrän du har samtyckt till en opt-in funktion på våra webbplatser. När du samtycker, kommer vi att placera en permanent cookie som kommer att följa din cookie preferens för framtida besök på webbplatsen. En lista över cookies på våra webbplatser och vad de har för funktion hittar du genom att klicka här. Kom ihåg att även om dessa cookies kanske inte behövs används de framför allt för att anpassa och därigenom förbättra din upplevelse av webbplatsen.

Web Beacons: Sidorna på våra webbplatser kan innehålla elektroniska bilder som kallas ”web beacons”, (webbfyrar) som ibland även kallas ”single-pixel gifs” eller ”clear gifs”. Vi använder dessa web beacons för att lära oss mer om hur besökare använder våra webbplatser och för att mäta effektiviteten i våra annonskampanjer. Vi kan också inkludera webb beacons i våra e-postmeddelanden för att kunna fastställa om meddelanden har öppnats och hanterats. Endast efter ditt uttryckliga, föregående medgivande, kommer vi att länka information som erhålls med hjälp av web beacons till annan information som identifierar dig personligen.

Cookies som för närvarande används på webbplatserna
Det aktuella läget när det gäller vår användning av cookies, deras syfte, intrång och beständighet är enligt följande:

• Consent cookie
• Session-ID
• Analys
• Site-navigering
• Tredje parts cookies med så kallad Flash local shared objects (LSO)
• Annat

Consent cookie: När en användare väljer att samtycka till vår användning av cookies, enligt beskrivning på denna sida, kan vi placera en cookie på din dator. Denna cookie lagrar endast ordet ”sant” eller ordet ”falskt” och kommer inte att löpa ut i en nära framtid, efter att användaren samtyckt.

Session-ID: Vår webbserver kan skapa sessionscookies som är nödvändiga för din användning av några av de interaktiva delarna av webbplatsen, som t.ex. kontaktformuläret och inloggningen. Cookien innehåller ett sessions-ID som är en mekanism för att skilja ditt besök på vår webbplats från eventuella andra besökare som kan tänkas använda webbplatsen på samma gång. Sessionscookies anses nödvändiga för användningen av webbplatsen och kräver inte ditt medgivande.

Analys: Vi använder Google Analytics, som skapar ett antal första part-cookies, som ger oss garantin att vi ska kunna registrera efterföljande besök på vår webbplats som tillhörande samma (unika) besökare, och även för att visa oss hur du hittade oss.

Innehållshantering och site-navigering: Vårt verktyg för innehållshantering skapar ett antal första-part cookies, som är så kallade sessionscookies som försvinner när du stänger din webbläsare. Dessa cookies hjälper till så att våra webbplatser fungerar korrekt. Dessa data är aggregerade och inte personligt identifierbara.

Vi använder data som samlas in med hjälp av dessa första-parts cookies för att rapportera, som sammanfattning, hur våra besökare hittar och använder vår webbplats; vi använder dessa rapporter för att förstå besökarnas beteende, och vi använder den förståelsen för att uppdatera och förbättra våra webbplatser.

Tredje-part cookies: Tredje-part cookies är cookies som skapats av våra partner. När vi tillåter dessa partners att bädda in en cookie på en sida av någon av våra webbplatser, ber vi dem att få ditt medgivande innan de börjar samla in information genom en sådan cookie. Förutom cookies från våra reklampartners, kan vi ibland också bädda in externt innehåll från tredje parts webbplatser på vår webbplats. Dessa cookies är specifika för den tredje partens domän och därmed kan uppgifterna som finns i dem endast ses och hanteras av tredje part. Dessa inkluderar webbplatser som Facebook och Twitter, vars policy för dataanvändning kan ses på deras egna webbplatser. Vi använder även Google Maps verktygen under antagandet att Google följer sin sekretesspolicy och vi använder ”gilla” plug-in från Facebook under antagandet att Facebook följer sin egen policy för dataanvändning. Användningen av dessa plug-ins representerar gällande beprövade rutiner. Vi har ingen direkt kontroll över innehållet av cookies som skapas av dessa plug-ins.

Lagring av Flash local shared object (LSO)
Vi kan då och då använda YouTube-tjänsten som värd för videoinnehåll och bädda in YouTube-spelaren i våra webbsidor så att du kan titta på videon utan att lämna vår webbplats. YouTubes inbäddade spelare skapar och uppdaterar för närvarande en Flash LSO. Vi har ingen direkt kontroll över hur YouTube använder data som lagras i detta objekt. För mer information hänvisar vi till YouTubes sekretesspolicy.

Andra cookies vi kan använda oss av
Vi testar ibland andra tjänster som kan skapa cookies på din dator. Om vi för närvarande gör det kommer dessa försök att listas här.